차 구입부터 폐차까지 모바일로 한번에!

2025년 자동차 라이프사이클 비대면 서비스 혁신 현황과 데이터 분석

1. 자동차 비대면 서비스, 어디까지 왔나?

2025년 현재, 자동차 구입부터 등록, 보험, 정비, 중고차 거래, 폐차까지 전 과정을 모바일로 처리할 수 있는 ‘자동차 라이프사이클 원스톱 서비스’가 현실이 되고 있다.
정부와 완성차 업계, IT플랫폼 기업이 협력해 자동차 관련 모든 행정·상거래 절차를 온라인·모바일로 통합 제공하는 추세다.

2. 주요 서비스별 모바일 처리 현황

1) 신차·중고차 구입

온라인 견적, 계약, 대출, 보험 가입까지 모바일 앱에서 원스톱 처리.
2024년 기준, 현대자동차·기아·쌍용차·르노코리아 등 완성차 4사 모두 공식 앱을 통한 신차 구매 서비스 제공.
중고차 거래: 엔카, 케이카, 현대캐피탈 인증중고차 등 주요 플랫폼에서 모바일 실매물 조회, 계약, 결제, 탁송까지 100% 비대면 거래 가능.
2024년 국내 신차 온라인 판매 비중: 전체의 12.5%(2023년 8.2% → 2024년 12.5%, KAMA 집계)
중고차 온라인 거래 비중: 2024년 1분기 31.2%(2022년 21.5% → 2024년 31.2%)

2) 등록·명의이전·번호판 발급

‘자동차365’ 앱, ‘차차차’ 플랫폼에서 차량 등록, 명의이전, 번호판 신청까지 모바일로 가능.
2025년 4월 기준, 전국 자동차등록 민원 91.4%가 온라인·모바일로 처리(국토부 발표).
번호판 무인발급기: 전국 17개 시·도 120여 곳에 설치, 모바일 신청 후 QR코드로 실물 번호판 수령.

3) 자동차 보험

삼성화재, 현대해상, DB손해보험 등 주요 보험사 모바일 앱에서 보험료 비교, 가입, 갱신, 사고접수, 보상청구까지 원스톱 처리.
2025년 1분기 기준, 자동차보험 신규·갱신 계약의 72.8%가 모바일로 체결(보험개발원).

4) 정비·소모품 교체

‘마이카’, ‘카닥’, ‘카페이’ 등 앱에서 정비소 예약, 견적 비교, 결제까지 비대면 처리.
전국 2만 1,000여 개 제휴 정비소와 연동(2025년 5월 기준).
2024년 정비 예약의 38.7%가 모바일로 접수(카닥 자체집계).

5) 중고차 매매 및 폐차

‘엔카’, ‘케이카’, ‘차투차’ 등에서 중고차 판매, 매입, 탁송, 명의이전, 대금정산까지 모바일로 일괄 처리.
폐차: ‘폐차장닷컴’, ‘카포스’, ‘자동차365’ 등에서 폐차견적, 신청, 서류제출, 말소등록, 폐차확인서 발급까지 모바일로 가능.
2025년 1분기 기준, 전국 폐차 신청의 45.2%가 모바일로 접수(자동차365 통계).

3. 정부·지자체 비대면 자동차 행정 서비스

자동차365 앱/웹

2025년 5월 기준, 누적 이용자 1,120만 명, 월간 활성 이용자(MAU) 187만 명.
주요 서비스: 신차·중고차 등록, 명의이전, 번호판 신청, 검사 예약, 폐차 신청, 과태료 조회·납부, 자동차세 납부, 자동차 이력조회 등.
전자증명서: 자동차등록증, 보험가입증명서 등 12종 모바일 발급.

차차차(차량등록통합플랫폼)

2024년 12월 시범운영, 2025년 4월 전국 확대.
주요 기능: 신차·중고차 등록, 명의이전, 폐차, 번호판 신청, 각종 민원 안내.
2025년 5월 기준: 누적 민원 32만 건, 일평균 5,200건 처리.

4. 실제 이용자 데이터 및 효과

구분2022년2023년2024년2025년 1Q

자동차 민원 온라인 처리율	68.5%	78.4%	86.9%	91.4%
신차 온라인 판매비중	6.2%	8.2%	12.5%	13.1%
중고차 온라인 거래비중	18.4%	21.5%	31.2%	34.8%
폐차 모바일 신청비중	23.7%	31.5%	39.8%	45.2%
자동차365 누적 이용자	560만 명	810만 명	1,020만 명	1,120만 명

모바일 폐차 서비스: 2025년 1분기 기준, 전국 폐차 신청 4만 8,000건 중 2만 1,700건이 모바일로 접수(45.2%)
자동차 등록·명의이전: 2025년 1분기 전국 126만 건 중 115만 건이 모바일·온라인(91.4%)
자동차 보험: 2025년 1분기 신규·갱신 72.8% 모바일 처리

5. 이용자 편의 및 주의사항

24시간 민원 가능: 모바일 앱·웹으로 언제든 처리, 대기·방문 불필요
전자증명서·QR코드: 모든 증명서 모바일 발급, QR코드로 실물 번호판/서류 수령
본인인증 필수: 공동인증서, PASS, 카카오페이 인증 등 필요
수수료: 일부 서비스(번호판 발급 등) 실비 수수료 발생, 대부분 무료
민원 처리 속도: 평균 10분~1시간 내 처리(서류 이상 시 1~2일 소요)

6. 향후 전망 및 정책 과제

2026년까지 자동차 민원 95% 비대면 처리 목표(국토교통부)
AI·빅데이터 기반 맞춤형 서비스: 차량 이력, 보험, 정비, 중고차 시세 등 통합 제공
자동차 금융·리스·렌트 통합: 2025년 하반기부터 모바일 원스톱 서비스 도입 예정
중고차 판매·폐차 사기 방지: 블록체인 기반 이력관리, 실명인증 강화

7. 결론

2025년 대한민국은 자동차 구입부터 등록, 보험, 정비, 중고차 거래, 폐차까지 모든 과정을 모바일로 한번에 처리할 수 있는 ‘자동차 라이프사이클 원스톱 시대’에 진입했다.
이용자 10명 중 9명 이상이 자동차 민원을 비대면으로 처리하고, 폐차 신청의 절반 가까이도 모바일로 이뤄진다.
정부는 2026년까지 95% 비대면화를 목표로 서비스 고도화에 박차를 가하고 있다.
차 구입부터 폐차까지, 이제는 스마트폰 하나면 충분하다.

참고: 2025년 5월 기준 주요 데이터 요약

항목수치 및 현황(2025년 5월)

자동차 민원 온라인 처리율	91.4%
신차 온라인 판매비중	13.1%
중고차 온라인 거래비중	34.8%
폐차 모바일 신청비중	45.2%
자동차365 누적 이용자	1,120만 명
전국 번호판 무인발급기	120여 곳
정비소 모바일 제휴	2만 1,000곳

2025년, 차 구입부터 폐차까지 모바일로 한번에! 대한민국 자동차 서비스의 미래가 현실이 되었습니다.

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